Refund policy

นโยบายการรับประกันสินค้า (Warranty Policy)

คีย์บอร์ด Prebuilt รวมถึงคีย์บอร์ด Bridge 75
รับประกันแผงวงจรคีย์บอร์ด (PCB) นาน 1 ปีนับจากวันที่ซื้อสินค้า
ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันดังนี้

รับประกันสินค้าเฉพาะกรณีที่เสียจากการใช้งานปกติเท่านั้น ไม่รวมถึงความเสียหายโดยประมาทและ/หรือตั้งใจทำให้เกิดความเสียหาย

  1. การรับประกันรอยที่เกิดขึ้นรอบตัวเคสภายนอกถือเป็นอันสิ้นสุดเมื่อมีการเปิดพลาสติกห่อหุ้ม
  2. รับประกันเฉพาะสินค้าที่ซื้อจาก Aiglatson Studio (ทั้งช่องทางเว็บไซต์และช็อปปี้) และตัวแทนจำหน่าย (Sub-Vendor) ของ Aiglatson Studio ในประเทศไทยเท่านั้น
  3. ภายใต้ระยะเวลาของการรับประกัน บริษัทฯ อาจทำการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทฯ
  4. หลังจากซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า การนับระยะเวลารับประกันจะเริ่มนับต่อเนื่องจากที่เหลืออยู่
  5. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคิดค่าใช้จ่ายในการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า โดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทฯ
  6. สินค้าที่ส่งเคลม จำเป็นต้องทิ้งเครื่องไว้เพื่อตรวจสอบความบกพร่องหรืออาการเบื้องต้นก่อน
  7. บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่เสียหายที่อยู่นอกข่ายการรับประกัน หรือสินค้าที่หมดประกันแล้ว

การรับประกันที่ถือเป็นโมฆะตามเงื่อนไข

รับประกันสินค้าเฉพาะกรณีที่เสียจากการใช้งานปกติเท่านั้น ไม่รวมถึงความเสียหายโดยประมาทและ/หรือตั้งใจทำให้เกิดความเสียหาย และ/หรือ เกิดจากเหตุดังต่อไปนี้

  1. การดัดแปลง แก้ไข ต่อเติม ปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์จากเดิม รวมถึงการถอดประกอบ เปลี่ยนสวิตช์
  2. สินค้าที่เกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุ การสัมผัสของเหลว น้ำ อาหาร ความชื้น อุณหภูมิที่สูงหรือต่ำเกินไป ไฟไหม้ ความเสียหายที่เกิดจากความผิดปกติของกระแสไฟฟ้า
  3. สินค้าที่เกิดความเสียหายจากการดัดแปลงแก้ไขหรือซ่อมแซมโดยบุคคลที่ไม่ได้รับมอบหมายจากบริษัทฯ การถอดประกอบ/ชำแหละ/ดัดแปลงแก้ไขโดยผู้ใช้
  4. สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง เช่น การติดตั้งผิดพลาด การตกกระแทกแตกหักเสียหาย การใช้สายชาร์จที่ไม่มีคุณภาพ ฯลฯ มีผลให้สินค้าเสียหาย เป็นต้น
  5. ความเสียหายที่เกิดจากการโดนทับ/หัก/หนีบ สัตว์เลี้ยงกัดแทะ โดนกระแทก/ทับ จากการเก็บในกระเป๋า หรือหล่นจากที่สูง

มาตรฐานการ QC จากโรงงาน

  1. รอยบนพื้นผิวตัวเคส เช่น หลุม รู ไม่ควรมีขนาดเส้นผ่านศูนย์กลางเกินกว่า 1 มิลลิเมตร และไม่ควรมีมากกว่า 3 จุดในระนาบเดียวกัน จำนวนของรอยที่เกิดขึ้นทั้งหมดไม่ควรมีเกิน 5 จุด และควรมีระยะห่างระหว่างรอยอย่างน้อย 5 เซนติเมตร
  2. จากระยะการมองเห็น 30 เซนติเมตร ไม่ควรพบรอยขีดข่วนหรือรอยจากการผลิตที่เห็นได้ชัดบนพื้นผิว อย่างไรก็ตาม รอยจากการผลิตที่เกิดขึ้นบริเวณขอบมุมต่างๆ ของตัวเคส ไม่ถือเป็นตำหนิ
  3. สำหรับ Stainless Steel Weight จากระยะการมองเห็น 30 เซนติเมตร จุดหรือรอยดำที่มีขนาดเส้นผ่านศูนย์กลางน้อยกว่า 1 มิลลิเมตร สามารถมีได้ไม่เกิน 2 จุด และรอย Brush บนโลหะถือเป็นปกติ
  4. จากกระบวนการผลิต รอยจากการ CNC บริเวณมุมของ Stainless Steel Weight ถือเป็นเรื่องปกติและไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้
  5. ช่องว่างเล็กน้อยหรือความไม่สม่ำเสมอระหว่าง Weight และ Bottom Case ถือเป็นเรื่องปกติ
  6. การตรวจสอบสภาพสินค้าควรทำจากระยะการมองเห็นที่ปกติ รอยหรือข้อบกพร่องที่เห็นได้เฉพาะในบางมุมหรือบางสภาพแสงไม่ถือเป็นตำหนิ
  7. รอยภายในตัวคีย์บอร์ดที่ไม่สามารถมองเห็นได้หลังจากการประกอบไม่ถือเป็นตำหนิ

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน (Return and Refund Policy)

ทางบริษัทฯ มีนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน ในกรณีที่ระบุไว้ ภายใน 7 วัน หลังจากที่ได้รับสินค้า ตามเงื่อนไขด้านล่างเท่านั้น โดยบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

1.) ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยน/คืนสินค้าใดๆ ก็ตามที่ทางบริษัทฯ ส่งสินค้าผิดสี ผิดรุ่น หรือผิดขนาด โดยสินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่จะทำการส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีการใช้งาน และมีอุปกรณ์ครบถ้วน เหมือนกับตอนที่ท่านได้รับสินค้า

  • ลูกค้าแจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าและคืนเงินได้ที่อีเมล aiglatsonstudio@gmail.com หรือเพจ Aiglatson Studio โดยแนบรูปภาพและรายละเอียดของสินค้าที่ได้รับ
  • เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับพร้อมแจ้งรายละเอียดการขนส่ง หลังจากมีการอนุมัติการคืนสินค้า
  • ลูกค้าจัดส่งสินค้าคืนบริษัทฯ โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์
  • บริษัทฯ จะโอนเงินค่าสินค้าและค่าขนส่ง (ถ้ามี) คืนให้กับลูกค้า ตามรูปแบบการชำระค่าสินค้า ภายใน 7 – 14 วัน

2.) ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยน/คืนสินค้าใดๆ ก็ตามที่มีสภาพชำรุด เสียหาย และไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ โดยสินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่จะทำการส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่มีการใช้งาน และมีอุปกรณ์ครบถ้วน เหมือนกับตอนที่ท่านได้รับสินค้า

  • ลูกค้าแจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าและคืนเงินได้ที่อีเมล aiglatsonstudio@gmail.com หรือเพจ Aiglatson Studio โดยแนบรูปภาพและรายละเอียดของสินค้าที่ได้รับ
  • เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับพร้อมแจ้งรายละเอียดการขนส่ง หลังจากมีการอนุมัติการคืนสินค้า
  • ลูกค้าจัดส่งสินค้าคืนบริษัทฯ โดยสินค้าจะต้องอยู่ในเดิม เหมือนกับตอนที่ท่านได้รับสินค้า
  • บริษัทฯ จะโอนเงินค่าสินค้าและค่าขนส่ง (ถ้ามี) คืนให้กับลูกค้า ตามรูปแบบการชำระค่าสินค้า ภายใน 7 – 14 วัน

3.) ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยน/คืนสินค้าใดๆ ก็ตามที่กล่องบรรจุภัณฑ์ขนส่งสินค้าฉีกขาด ไม่สมบูรณ์ หรือกล่องมีการถูกเปิดก่อนรับสินค้า

  • ลูกค้าแจ้งปฏิเสธการรับสินค้าจากบริษัทบนส่ง รวมถึงถ่ายภาพและเก็บบันทึกข้อมูลไว้เป็นหลักฐาน
  • ลูกค้าแจ้งความประสงค์ขอคืนเงินได้ที่อีเมล aiglatsonstudio@gmail.com หรือเพจ Aiglatson Studio โดยแนบรูปภาพและรายละเอียดของสินค้าที่ได้รับ รวมถึงสำเนาบัตรประชาชนพร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
  • บริษัทฯ จะโอนเงินค่าสินค้าและค่าขนส่ง (ถ้ามี) คืนให้กับลูกค้า ตามรูปแบบการชำระค่าสินค้า ภายใน 15 – 30 วัน

4.) สินค้า Group Buy อาจมีการล่าช้าจากการผลิต ซึ่งเป็นสิ่งที่ทางสตูดิโอไม่สามารถควบคุมได้ ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถติดตามสถานะของแต่ละโปรเจคได้ผ่าน Monthly project update ทุกๆ วันสิ้นเดือนของแต่ละเดือนผ่านเพจ Facebook Aiglatson Studio หรือสามารถทักเข้ามาทางเพจเพื่อสอบถามได้ตลอดเวลา บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อจากเหตุผลการล่าช้าของโปรเจค Group Buy

หมายเหตุ สินค้าลดราคา (Clearance) ไม่สามารถคืนสินค้าและคืนเงินได้

 

นโยบายการยกเลิกการสั่งซื้อ (Order Cancellation Policy)

*สินค้า Group Buy อาจมีการล่าช้าจากการผลิต ซึ่งเป็นสิ่งที่ทางสตูดิโอไม่สามารถควบคุมได้ ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถติดตามสถานะของแต่ละโปรเจคได้ผ่าน Monthly project update ทุกๆ วันสิ้นเดือนของแต่ละเดือนผ่านเพจ Facebook Aiglatson Studio หรือสามารถทักเข้ามาทางเพจเพื่อสอบถามได้ตลอดเวลา บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อจากเหตุผลการล่าช้าของโปรเจค Group Buy

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากที่สินค้าได้ถูกจัดส่งออกไปแล้วทุกกรณี

1. ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ในกรณีที่สินค้ายังไม่ถูกจัดส่งออกไปเท่านั้น

2. ในกรณียกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าพร้อมส่ง บริษัทฯ ถูกหักค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรมและค่าดำเนินการ 10% ของราคาสินค้า โดยจะถูกหักออกจากเงินคืนที่ลูกค้าจะได้รับ 10%
**หากชำระเงินผ่านระบบผ่อนชำระ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิการยกเลิกคำสั่งซื้อทุกกรณี

3. ในกรณียกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าพรีออเดอร์หรือสินค้า Group Buy ลูกค้าจะถูกหักจากยอดชำระ 20% ในกรณีที่ปิดรอบพรีออเดอร์หรือปิด Group Buy แล้ว และถูกหัก 10% ในกรณีที่ยังไม่ปิดรอบพรีออเดอร์/Group Buy

4. ลูกค้าแจ้งความประสงค์ขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ที่อีเมล aiglatsonstudio@gmail.com หรือเพจ Aiglatson Studio

5. ทางบริษัทฯ จะคืนค่าสินค้าหลังหักค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรมและค่าดำเนินการภายใน 7 วันทำการ โดยโอนเงินเข้าบัญชีที่ตรงกับชื่อของผู้ที่สั่งซื้อเท่านั้น

Authorized Vendor